PRIVACYBELEID

​

Dit Privacybeleid is van toepassing op onze websites, webapplicaties, producten of diensten die naar dit beleid verwijzen of geen apart privacybeleid hebben (gezamenlijk onze "Diensten").

Het doel van dit privacybeleid is om je een beter inzicht te geven in:

• welke informatie we verzamelen;

• hoe we die informatie gebruiken;

• hoe deze informatie wordt gedeeld;

• jouw rechten;

• en andere nuttige zaken met betrekking tot privacy en beveiliging.

 

We hopen dat je de tijd neemt om dit beleid te lezen.

Het is belangrijk om regelmatig terug te komen voor updates van dit beleid. Als we wijzigingen aanbrengen die we belangrijk vinden, laten we je dit weten door een bericht te plaatsen op de betreffende Dienst en/of door andere methoden zoals e-mail.

​

Wie is de Verwerkingsverantwoordelijke?

​

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van Hoefbox is Hoefbox, gevestigd op Kooilaan 5, 9628 TH Siddeburen

​

Informatie die we verzamelen

​

Wanneer je onze Diensten gebruikt, verzamelen we de volgende soorten informatie:

​

Informatie die je aan ons verstrekt:

​

We verzamelen informatie over jou tijdens het registratieproces voor een account voor een van onze Diensten. Deze informatie kan onder andere jouw naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/debiteurgegevens en andere gegevens omvatten die van je kunnen worden gevraagd voor registratie en/of het voortgezet gebruik van onze producten of Diensten.

We kunnen ook informatie van je verzamelen als je informatie of klantenondersteuning aanvraagt.

​

Aanvullende Informatie die wordt verzameld:

​

We kunnen ook de volgende informatie verzamelen:

​

• Naam, contactgegevens en bericht als je contact met ons opneemt of deelneemt aan een enquête, wedstrijd of promotie;

• Gegevens zoals verkeersinformatie, locatiegegevens en andere communicatiegegevens (inclusief IP-adres en browsertype) die worden verzameld door jouw gebruik van de Diensten;

• Apparaatgegevens inclusief unieke apparaatidentificatie;

• Bezochte pagina's en bekeken inhoud, aangeklikte links en knoppen, bezochte URL's vóór en nadat je onze Dienst gebruikt. Voor meer informatie over cookies en hoe je deze kunt beheren, zie ons Cookiebeleid.

• Informatie en communicatie op forums op onze websites, waaronder chatrooms en berichtenborden, blogreacties, profielreacties, en chatberichten met klantenservice-operators of andere gebruikers;

• Jouw betalingen, betaalmethode en andere accounttransacties – deze worden routinematig geanalyseerd om ons te helpen de Diensten die we jou bieden te verbeteren;

• Jouw telefoon- of Live Chat-gesprekken – voor het plaatsen van een bestelling of een klantenservice-oproep;

• Jouw reactie op marketingcampagnes van ons of via onze derden, bijvoorbeeld het openen/klikken op dergelijke e-mails;

• Jouw social media profielgegevens (naam, profielfoto en andere informatie die je beschikbaar stelt aan ons) wanneer je verbinding maakt met of contact met ons opneemt via een social media account;

• Informatie afgeleid op basis van profileringsactiviteiten (zie hieronder); en

• Informatie van databases van derden om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.

• Jouw en jouw paard zijn maatvoorkeuren en andere definieerbare kenmerken en eventuele dieetwensen of allergieën.

 

Derde Partijen en Openbare Bronnen

Niet alle persoonlijke informatie die we over jou bewaren, komt altijd direct van jou. We kunnen ook informatie verzamelen van derden zoals onze partners, dienstverleners en openbaar beschikbare websites (bijvoorbeeld social media platforms), om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen, om Diensten aan te bieden waarvan we denken dat ze interessant kunnen zijn, om ons te helpen gegevensnauwkeurigheid te behouden en om de Diensten te verbeteren.

​

Als je inlogt op een van onze producten via Facebook, verstrekt Facebook ons enkele van jouw Facebook-gebruikersgegevens. We kunnen deze gegevens gebruiken voor onze registratieprocedure en om onze producten en Diensten aan jou op Facebook te promoten.

​

Cookieverzameling

We verzamelen browser- en cookie-informatie wanneer je voor het eerst naar onze websites navigeert. We gebruiken cookies om je een betere klantervaring te bieden en voor toegangsbeheer. Bepaalde cookies kunnen je in staat stellen om onze websites te verlaten en opnieuw binnen te gaan zonder jouw wachtwoord opnieuw in te voeren. Dit wordt gemonitord door een webserver. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, hoe je het gebruik ervan kunt beheren en informatie met betrekking tot onze internet- en mobiele advertenties, zie ons cookiebeleid.

​

Hoe gebruiken we deze informatie?

​

We verwerken persoonlijke informatie voor deze Diensten- en bedrijfsgerelateerde doeleinden:

​

Accountinstelling, verificatie en beheer:

We gebruiken persoonlijke informatie zoals jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer en informatie over jouw apparaat om jouw account in te stellen en te beheren, technische en klantenondersteuning en training te bieden, jouw identiteit te verifiëren, betalingsinformatie te verwerken en belangrijke account- en Diensteninformatie te versturen.

​

Als voorwaarde voor het gebruik van onze Diensten kunnen we je vragen om jouw nauwkeurige geolocatie te delen, zodat we kunnen garanderen dat we bevoegd zijn om de Diensten aan te bieden op jouw locatie. De bovengenoemde verwerking is noodzakelijk om ons in staat te stellen de Diensten aan jou te leveren overeenkomstig onze algemene voorwaarden.

​

Om jouw leeftijd en de nauwkeurigheid van jouw registratiegegevens te verifiëren, inclusief de bekendmaking van dergelijke informatie aan derden zoals financiële instellingen en referentieagentschappen van derden. Dit is vereist voor het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

​

We kunnen persoonlijke informatie ook gebruiken om onze algemene voorwaarden af te dwingen.

​

Personalisatie: We gebruiken persoonlijke informatie om gepersonaliseerde inhoud te leveren en suggesties te doen om jouw ervaring met onze Diensten te personaliseren. Dit is verwerking die noodzakelijk is voor onze legitieme belangen bij het leveren of presenteren van relevante inhoud aan onze klanten.

​

Marketing en evenementen: Afhankelijk van de door jou opgegeven voorkeuren (indien van toepassing), gebruiken we persoonlijke informatie om marketing- en evenementcommunicatie aan jou te leveren via verschillende platforms, zoals e-mail, telefoon, sms, directe post, online, pushmeldingen of anderszins. We doen dit tijdens de periode van jouw relatie met ons en, tenzij anders door jou aangegeven, voor een redelijke periode na het beëindigen van de relatie om je te informeren over producten, diensten, promoties en speciale aanbiedingen waarvan wij denken dat ze interessant voor je kunnen zijn.

​

Als we je een marketing e-mail of SMS sturen, bevat deze instructies over hoe je je in de toekomst kunt afmelden voor het ontvangen van deze marketingcommunicatie. Je kunt jouw informatie ook beheren via jouw klantlogin wanneer je inlogt op jouw account. Houd er rekening mee dat wijzigingen in jouw marketingvoorkeuren tot 48 uur in beslag kunnen nemen om volledig te worden verwerkt. Onthoud dat, zelfs als je je afmeldt voor het ontvangen van marketing e-mails, we je nog steeds belangrijke Service-informatie kunnen sturen die gerelateerd is aan jouw accounts en abonnementen.

​

We zullen je van tijd tot tijd marketingmateriaal sturen dat mogelijk bijzonder interessant voor je is op basis van jouw gedrag, bijvoorbeeld jouw aankoop- en abonnementactiviteit, trends en interesses. Deze marketingberichten zullen je informatie geven over de producten, diensten, actieve promoties of aanbiedingen die beschikbaar zijn bij Hoefbox en informatie over producten en diensten die worden aangeboden door onze geselecteerde partners en derden.

​

Behalve waar we jouw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden op basis van jouw voorafgaande schriftelijke toestemming en onderhevig aan eventuele afmeldvoorkeuren die je ons hebt meegedeeld met betrekking tot elektronische directe marketingcommunicatie, verwerken we persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden als noodzakelijk voor onze legitieme belangen bij het promoten van onze producten en diensten.

We kunnen klantnamen en afbeeldingen, samen met eventuele prijzen die zijn ontvangen via onze promoties, publiceren op onze websites in overeenstemming met onze legitieme belangen.

​

Risicobeheer: Om de Diensten aan jou te leveren en voor onze legitieme doeleinden, verwerken we persoonlijke gegevens om risico's voor ons bedrijf te evalueren en te beheren.

​

Advertenties en Diensten weergeven en meten: We gebruiken een combinatie van informatie zoals advertentiecookies, jouw e-mailadres en jouw online activiteit om je gerichte en relevante advertenties te laten zien op een selectie van goedgekeurde websites op het wereldwijde web en sociale mediawebsites. Deze informatie kan ook worden gebruikt om de effectiviteit en het bereik van deze advertenties te meten en te analyseren, om ons te helpen onze marketingstrategie te verbeteren en verfijnen in overeenstemming met onze legitieme belangen.

​

Enquêtes en polls: Als je ervoor kiest om deel te nemen aan een enquête of poll, kan alle persoonlijke informatie die je verstrekt worden gebruikt voor marketing- of marktonderzoekdoeleinden in overeenstemming met onze legitieme belangen.

​

Diagnostiek, onderzoek en ontwikkeling: We gebruiken persoonlijke informatie voor intern onderzoek en ontwikkelingsdoeleinden, om systeemproblemen te helpen diagnosticeren, onze websites te beheren, de functies en functies van onze Diensten te verbeteren en te testen, om nieuwe inhoud, producten en diensten te ontwikkelen. Om testen en analyse uit te voeren. Deze verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen.

​

Berichten en communityforums: Een aantal van onze Diensten biedt functies waaronder berichtendiensten op de website en communityforums of blogreacties voor samenwerking, peerverbinding en informatie-uitwisseling. Afhankelijk van de Dienst is de persoonlijke informatie die je kiest om te plaatsen, te delen, te uploaden of beschikbaar te maken openbaar en zichtbaar voor anderen die deze Diensten gebruiken. Je mag nooit informatie plaatsen of delen die vertrouwelijk is of over anderen gaat, tenzij je toestemming hebt om dit te doen. We kunnen informatie die je verstrekt in community- en evenementprofielen en forums gebruiken om jouw ervaring te personaliseren en om inhouds- en peerverbindingaanbevelingen te doen. Deze diensten kunnen hun eigen gebruiksvoorwaarden hebben en, waar van toepassing, hun eigen privacyverklaringen.

​

Wettelijke en reglementaire verplichtingen: We kunnen verplicht zijn om persoonlijke informatie te gebruiken en te bewaren voor juridische en nalevingsredenen, zoals het voorkomen, detecteren of onderzoeken van een misdrijf; of fraude. We kunnen ook persoonlijke informatie gebruiken om te voldoen aan onze interne en externe auditvereisten, informatiebeveiligingsdoeleinden en zoals we anders noodzakelijk of passend achten: (a) onder toepasselijke wetgeving, die wetten buiten jouw land van verblijf kan omvatten; en (b) om te reageren op verzoeken van rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties en andere openbare en overheidsinstanties, die dergelijke instanties buiten jouw land van verblijf kunnen omvatten.

​

Profilering: In overeenstemming met onze legitieme belangen die hieronder zijn uiteengezet of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, voeren we profilering en analyse uit op basis van jouw locatiegegevens, leeftijd, interesses en gedrag voor de volgende doeleinden:

1. Klantsegmentatie om jou op maat gemaakte producten en diensten aan te bieden en relevantere marketing. Bijvoorbeeld, als je aangeeft dat jouw paard een bepaalde maat heeft, zullen we ons richten op het sturen van marketingmateriaal dat gerelateerd is aan de producten die jouw paard mogelijk leuk vindt;

2. Risico- en handelsanalyse; en

3. Licentie- en wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld leeftijdsverificatie, preventie van fraude of het plegen van een misdrijf.

4. Andere doeleinden: We kunnen verplicht zijn om persoonlijke informatie te gebruiken en te bewaren voor verliespreventie; en om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendommen, of die van anderen, te beschermen in overeenstemming met onze legitieme belangen.

5. ​

Hoe wordt de informatie gedeeld?

Jouw persoonlijke informatie kan worden overgedragen of bekendgemaakt, onder voorbehoud van een passende overeenkomst, aan derden voor de verwerking van die persoonlijke informatie op basis van onze instructies en in overeenstemming met dit beleid en andere passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen.

​

Onze derde-dienstverleners en partners:

Hoefbox kan van tijd tot tijd vertrouwde derden inschakelen om jouw informatie te verwerken om ons wereldwijd diensten te verlenen, waaronder klantenondersteuning, informatietechnologie, betalingen, verkoop, marketing, data-analyse, onderzoek en enquêtes. Als onderdeel van onze overeenkomsten met onze partners, kunnen we verplicht zijn om jouw informatie te delen voor de berekening van vergoedingen en voordelen.

​

Derde partijen om juridische redenen:

We zullen persoonlijke informatie delen wanneer we denken dat dit nodig is, zoals:

• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en te reageren op verzoeken van overheidsinstanties, inclusief wetshandhaving en andere openbare autoriteiten, die dergelijke autoriteiten buiten jouw land van verblijf kunnen omvatten;

• In het geval van een fusie, verkoop, herstructurering, overname, joint venture, toewijzing, overdracht of andere dispositie van het geheel of een deel van onze bedrijfsactiviteiten, activa of aandelen (inclusief in verband met een faillissement of soortgelijke procedures); en

• Om onze rechten, gebruikers, systemen en Diensten te beschermen.

 

Jouw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je als betrokkene een aantal rechten die hieronder worden uiteengezet. Sommige hiervan zijn alleen van toepassing in specifieke omstandigheden en worden in verschillende opzichten gekwalificeerd door uitzonderingen in de wetgeving inzake gegevensbescherming. We zullen je in onze reactie op jouw verzoek informeren als we ons beroepen op dergelijke uitzonderingen.

​

Toegang tot persoonlijke gegevens: Je hebt het recht om een kopie van de persoonlijke informatie die we over jou bewaren, op te vragen. Als je zo'n verzoek wilt indienen, zie dan de rubriek 'Contact' voor informatie over hoe je contact met ons kunt opnemen. Je moet voldoende informatie verstrekken om jezelf te identificeren en andere relevante informatie die ons redelijkerwijs kan helpen bij het vervullen van jouw verzoek. Jouw verzoek zal zo snel mogelijk worden behandeld.

Correctie van persoonlijke gegevens: Je kunt ons verzoeken om eventuele persoonlijke gegevens die we over jou verwerken en die onjuist zijn, te rectificeren en te corrigeren. We bieden je accountinstellingen en hulpmiddelen om toegang te krijgen tot de informatie die aan jouw account is gekoppeld.

​

Recht om toestemming in te trekken: Waar we op jouw toestemming hebben vertrouwd om jouw persoonlijke gegevens te verwerken, heb je het recht om die toestemming in te trekken. Om je af te melden voor marketing, kun je de afmeldlink gebruiken die je vindt in de marketingcommunicatie die je van ons ontvangt. Voor andere marketingvoorkeuren kun je de klantlogin bezoeken wanneer je inlogt op jouw account of de optie 'Contact' binnen de betreffende Dienst.

​

Recht op gegevenswissing: Je kunt ons verzoeken om jouw persoonlijke gegevens te wissen wanneer er geen dwingende reden is om door te gaan met de verwerking. Dit recht geldt alleen in bepaalde omstandigheden en is geen gegarandeerd of absoluut recht.

​

Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Dit recht stelt je in staat om jouw persoonlijke gegevens die je ons hebt verstrekt met jouw toestemming of die nodig waren om jou onze producten en diensten te leveren, te verkrijgen in een formaat waarmee je die persoonlijke gegevens naar een andere organisatie kunt overdragen.

​

Mogelijk heb je het recht om te verzoeken dat jouw persoonlijke gegevens door ons rechtstreeks naar de andere organisatie worden overgedragen, indien dit technisch haalbaar is.

​

Recht om de verwerking van persoonlijke gegevens te beperken: Je hebt in bepaalde omstandigheden het recht om te verzoeken dat we onze verwerking van jouw persoonlijke gegevens opschorten. Waar we onze verwerking van jouw persoonlijke gegevens opschorten, mogen we jouw persoonlijke gegevens nog steeds opslaan, maar elke andere verwerking van deze informatie vereist jouw toestemming, onder voorbehoud van bepaalde uitzonderingen.

​

Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonlijke gegevens: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen ons gebruik van jouw persoonlijke gegevens die worden verwerkt op basis van onze legitieme belangen. We kunnen echter doorgaan met het verwerken van jouw persoonlijke gegevens, ondanks jouw bezwaar, als er dwingende legitieme gronden zijn om dit te doen of als we jouw persoonlijke gegevens moeten verwerken in verband met juridische claims.

​

Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering: Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking (zonder menselijke tussenkomst) wanneer dat besluit een juridisch effect heeft of anderszins aanzienlijke gevolgen heeft voor jou. Dit recht betekent dat je kunt verzoeken dat we een van onze medewerkers of vertegenwoordigers betrekken bij het besluitvormingsproces. We zijn ervan overtuigd dat we geen geautomatiseerde beslissingen van deze aard nemen.

​

Hoe kun je contact met ons opnemen?

​

Voor verzoeken met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens of een van jouw rechten die hierboven zijn vermeld, kun je op een van de

​

volgende manieren contact met ons opnemen:

E-mail: info@hoefbox.com

​

Post: Klantenservice, info@hoefbox.com

​

Indienen van een klacht

​

Als je niet tevreden bent over hoe we jouw persoonlijke gegevens beheren, heb je het recht om een klacht in te dienen bij jouw lokale Gegevensbeschermingsautoriteit.

​

Verpakking van goederen

​

Hoefbox maakt gebruik van zijn eigen magazijn en kan derden inzetten voor de opslag en uitvoering van Hoefbox-producten en andere producten. Adresgegevens van klanten zullen worden gedeeld met de derde partij.

​

Andere nuttige privacy- en databeveiligingsgerelateerde zaken

​

Bewaring

​

We bewaren persoonlijke informatie zolang we deze redelijkerwijs nodig hebben voor juridische of zakelijke doeleinden. Voor de ongereguleerde rechtsgebieden waarin we opereren, en op voorwaarde dat we geen wettelijke of reglementaire vereiste of een risicobeheersingsreden hebben om jouw informatie voor een langere periode te bewaren, wordt jouw informatie niet langer dan 7 jaar na sluiting van het account bewaard.

​

Houd er rekening mee dat we in bepaalde omstandigheden verplicht kunnen zijn om jouw informatie voor onbepaalde tijd te bewaren. We zullen alle nodige stappen ondernemen om de privacy van informatie te waarborgen voor de periode van bewaring.

​

Beveiliging

We erkennen dat online beveiliging en gegevensbescherming van groot belang zijn voor al onze klanten, dus het is belangrijk voor ons dat je vertrouwen hebt in de beveiliging van jouw persoonlijke gegevens voordat je een account registreert. We zijn toegewijd aan het toepassen van beveiligingsmaatregelen om jouw informatie te beschermen tegen toegang door onbevoegden en om onopzettelijke of onwettige verwerking, openbaarmaking, vernietiging, verlies, wijziging en schade te voorkomen. Onze technologische beveiligingsoplossingen worden beheerst door een volwassen kader. Onze aanpak is gericht op het voorkomen van risico's. Om ons in dit opzicht te helpen, zullen we streven naar het toepassen van pseudonimisering en versleuteling waar mogelijk om de impact van eventuele incidenten te verminderen. Aangezien de beveiliging van sommige communicatie via het internet niet volledig is gewaarborgd, kunnen we de veiligheid van informatie die je via jouw internetverbinding openbaar maakt, niet garanderen. Je accepteert de inherente beveiligingsimplicaties van het gebruik van het internet en Hoefbox accepteert geen aansprakelijkheid voor directe, gevolg-, incidentele, indirecte of bestraffende verliezen of schade voortvloeiend uit een dergelijk voorval.