ALGEMENE VOORWAARDEN

​

OVERZICHT

In deze voorwaarden verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Hoefbox, een onderneming geregistreerd in Nederland. Ons hoofdkantoor bevindt zich op kooilaan 5, 9628TH Siddeburen.

​Hoefbox biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die hier beschikbaar zijn, aan jou, de gebruiker, onder de voorwaarde dat je akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidslijnen en mededelingen die hier worden vermeld.

Door onze site te bezoeken en/of iets van ons te kopen, neem je deel aan onze "Service" en ga je akkoord met de volgende voorwaarden ("Algemene Voorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hier wordt verwezen en/of die beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die bladeren, verkopers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud.

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de site, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag je de website niet bezoeken of gebruik maken van onze diensten. Indien deze Algemene Voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden.

Eventuele nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen ook onder de Algemene Voorwaarden. Je kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden te allen tijde op deze pagina raadplegen. Wij behouden ons het recht voor om delen van deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, bij te werken of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Jouw voortdurende gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen houdt in dat je die wijzigingen accepteert.

​

ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om diensten te weigeren aan iedereen, om welke reden dan ook en op elk moment.

Je begrijpt dat jouw inhoud (exclusief creditcardinformatie) onversleuteld kan worden overgedragen en (a) transmissies via verschillende netwerken kan omvatten; en (b) wijzigingen kan ondergaan om te voldoen aan de technische vereisten van verbindende netwerken of apparaten. Creditcardinformatie wordt altijd versleuteld tijdens overdracht via netwerken.

Je stemt ermee in geen enkel deel van de Service, het gebruik van de Service, of toegang tot de Service of enig contact op de website via welke de dienst wordt aangeboden, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons.

Als geregistreerde gebruiker van Hoefbox ga je akkoord met het ontvangen van e-mails die speciale aanbiedingen promoten, inclusief aanbiedingen van derden. We kunnen je van tijd tot tijd onze maandelijkse nieuwsbrief sturen. Je kunt je afmelden voor het ontvangen van speciale promoties of onze nieuwsbrief door een e-mail te sturen of te kiezen voor afmelden, zoals voorzien in de toepasselijke e-mailcorrespondentie.

​

ONLINE WINKEL VOORWAARDEN

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, verklaar je dat je ten minste de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in jouw provincie van verblijf, of dat je de meerderjarige leeftijd hebt bereikt en ons jouw toestemming hebt gegeven om jouw minderjarige afhankelijke personen deze site te laten gebruiken.

Om een bestelling bij ons te plaatsen, moet je een account aanmaken door je te registreren op onze website. Om te registreren, dien je jouw volledige naam, een geldig e-mailadres, een afleveradres en jouw betaalgegevens op te geven.

Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden en mag bij het gebruik van de Service geen wetten in jouw jurisdictie overtreden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).

​

GESCHIKTHEID

Deze site is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar of ouder. Door akkoord te gaan met de Gebruiksvoorwaarden, garandeer je dat je de wettelijke leeftijd hebt om een bindend contract aan te gaan met het bedrijf en voldoet aan alle bovenstaande geschiktheidseisen. Als je de site gebruikt namens een entiteit, verklaar en garandeer je bovendien dat je bevoegd bent om deze Gebruiksvoorwaarden namens die entiteit te accepteren.

​

PERSOONLIJKE GEGEVENS

​

Jouw veiligheid is voor ons van groot belang. Wij gebruiken een gerenommeerde derde partij om alle betalingen te verwerken, en je stemt ermee in dat wij jouw informatie bij deze partij kunnen opslaan. Je erkent ook dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor beveiligingsinbreuken van derden.

​

REGISTRATIE

Je bent verplicht een account aan te maken om aankopen te doen op onze site.

​

ABONNEMENTEN

Door een abonnement af te sluiten, ga je akkoord met het betalen van jouw abonnementskosten voor de goederen die worden geleverd voor de termijn die door beide partijen is overeengekomen.

​

FACTURERING EN BETALINGEN

Betaling voor onze diensten en/of goederen dient volledig te zijn voldaan vóór levering. Jouw betaling wordt verwerkt op dezelfde dag van de maand waarop je je oorspronkelijk hebt aangemeld, tenzij anders aangegeven. Als je je bijvoorbeeld op de 15e aanmeldt, wordt je elke volgende maand op de 15e in rekening gebracht. Voor specifieke abonnementssoorten, zoals de tweemaandelijkse optie, wordt je om de maand in rekening gebracht.

Bij inschrijving voor onze 3- of 6-maanden doorlopende abonnementen, verbind je je ertoe minimaal 3 of 6 dozen te ontvangen. Deze kosten worden maandelijks in rekening gebracht, met verlengingen die plaatsvinden in blokken van 3 of 6 maanden. Deze abonnementen worden aangeboden tegen een gereduceerd tarief als erkenning voor jouw inzet. We bieden ook alternatieve abonnementskeuzes, zoals maandelijks of tweemaandelijks, voor meer flexibiliteit zonder langdurige verplichtingen.

Voor jouw gemak en om ervoor te zorgen dat jouw abonnement ononderbroken voordelen blijft bieden, geef je ons toestemming om de kaart die in ons bestand staat te blijven belasten, zelfs als de vervaldatum is verstreken, tenzij jij of het creditcardbedrijf ons op de hoogte stelt van de ongeldigheid. Wij raden je ten zeerste aan om regelmatig jouw betalingsinformatie bij te werken en ervoor te zorgen dat er voldoende saldo beschikbaar is vóór jouw verlengingsdatum, of om jouw lidmaatschap op te zeggen als je jouw maandelijkse abonnement wilt stopzetten. Houd er rekening mee dat meerdere betalingsfouten kunnen leiden tot annulering van jouw abonnement.

Wij behouden ons het recht voor om de prijs van jouw abonnement te wijzigen met voorafgaande schriftelijke kennisgeving. Eventuele wijzigingen in abonnementsprijzen worden gecommuniceerd via e-mail of andere geschikte communicatiemiddelen. Door jouw abonnement voort te zetten na de kennisgeving van een prijswijziging, accepteer je het bijgewerkte abonnementstarief.

​

WIJZIGINGEN IN BESTELLINGEN

Wij begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin je wijzigingen wilt aanbrengen in jouw bestelling, zoals het bijwerken van jouw adres of voorkeuren. Daarom bieden we een venster van 30 minuten voor wijzigingen in bestellingen, te beginnen vanaf het moment dat je jouw bestelling plaatst of nadat jouw abonnement wordt verlengd. Hoewel we ons best doen om aan deze wijzigingen te voldoen, ligt onze primaire focus op het efficiënt verpakken en verzenden van jouw bestelling. Daarom kan het voorkomen dat we niet in staat zijn om de gevraagde wijzigingen binnen deze 30 minuten door te voeren.

Het is belangrijk om te weten dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor pakketten die naar onjuiste adressen zijn verzonden of voor aangepaste voorkeuren na verwerking van jouw verlenging, als je ons niet binnen de 30 minuten voor wijziging contacteert. Zodra een bestelling of verlenging is verwerkt, bepalen de verstrekte gegevens over het adres en de voorkeuren waar de verzending naartoe gaat en de maten die in jouw bestelling worden opgenomen. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid dragen voor wijzigingen die na dit moment worden gemaakt.

Voor eventuele wijzigingen in bestellingen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op contact@hoefbox.nl, en wij zullen ons best doen om je te helpen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en we streven ernaar om de meest geschikte oplossing voor jouw behoeften te vinden.

​

VOORKEURSVOORWAARDEN

Hoewel we altijd ons best doen om jouw box aan te passen aan jouw voorkeuren, begrijp alsjeblieft dat deze voorkeuren niet altijd volledig kunnen worden ingewilligd bij elk item. Bijvoorbeeld, als jouw paard maat Extra Vol draagt, bieden niet alle merken deze maat aan, en moeten we mogelijk maat Vol als alternatief leveren.

Hoewel we ons best doen om jouw kleurvoorkeuren zo goed mogelijk te honoreren, kunnen we geen garantie bieden vanwege variaties in de voorraad die we van leveranciers ontvangen. Dit omvat onzekerheden over beschikbare kleuren en hoeveelheden per maat. Bepaalde kleuren zijn minder gangbaar, wat beperkingen kan opleveren bij het voldoen aan specifieke kleurvoorkeuren. Kleurvoorkeuren worden alleen in overweging genomen voor kledingstukken.

Wij waarderen jouw input over voorkeuren zeer, omdat dit ons helpt bij het inpakken om jouw tevredenheid te waarborgen. Houd er echter rekening mee dat hoewel we ons best doen om aan jouw voorkeuren te voldoen, we niet kunnen garanderen dat jouw gewenste keuzes altijd beschikbaar zijn. Ons vermogen om specifieke voorkeuren te vervullen, is afhankelijk van onze voorraad en de beschikbaarheid van leveranciers. Hoewel we zullen streven naar het voldoen aan jouw voorkeuren, vragen we jouw begrip in gevallen waarin we mogelijk alternatieven moeten bieden.

​

ALLERGIEËN

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele allergische reacties die kunnen optreden door het gebruik van producten in onze boxen. Elk product in onze boxen wordt geleverd met een uitgebreide ingrediëntenlijst. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze lijsten grondig te controleren voordat je de producten gebruikt. Als je vragen of zorgen hebt over de ingrediënten van een product, raden wij aan om rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant of het merk voor verduidelijking. Jouw veiligheid en welzijn zijn belangrijk voor ons, en we moedigen je aan om weloverwogen keuzes te maken bij het gebruik van onze producten.

​

BELEID VOOR DEFECTE GOEDEREN

Ons retour- en defecte goederenbeleid vereist dat klanten problemen met ontvangen artikelen binnen 30 dagen na levering melden om in aanmerking te komen voor een omruiling; na deze periode kunnen we geen vervanging bieden. In het geval van een defect artikel, moeten klanten foto’s verstrekken voor beoordeling door ons team, dat elk geval afzonderlijk zal beoordelen. We kunnen een tweede mening vragen aan de fabrikant, die het artikel mogelijk voor inspectie opvraagt. Als het artikel als defect wordt bevestigd, zullen wij een voorafbetaald label voor retournering verstrekken en streven wij naar een omruiling van het artikel. Echter, als de schade wordt toegeschreven aan normale slijtage, wordt er geen vervanging aangeboden, en wordt het artikel teruggestuurd naar de klant. De retourverzendkosten voor defecte artikelen worden vergoed, maar klanten zijn verantwoordelijk voor dergelijke kosten in slijtagegevallen. Onze inzet is om defecten snel en transparant aan te pakken en waar mogelijk klanttevredenheid te waarborgen.

​

RETOUR GESTUURDE PAKKETTEN

Als je jouw bestelling niet binnen de opgegeven tijd bij PostNL of een ander afleverdepot afhaalt of als het niet kan worden geleverd vanwege adresgerelateerde problemen of andere factoren die een succesvolle levering verhinderen, kunnen de pakketten naar ons worden teruggestuurd. In dergelijke gevallen willen wij benadrukken dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het opnieuw verzenden van deze bestellingen of proactief contact met je opnemen over de retourzending. Het is jouw verantwoordelijkheid om contact met ons op te nemen als je vermoedt dat jouw pakket mogelijk is teruggestuurd.

Alle retour gestuurde pakketten worden veilig opgeslagen gedurende een periode van 3 maanden. Wij sturen ze graag opnieuw naar je toe zodra je contact met ons hebt opgenomen. Afhankelijk van de reden voor de retourzending zoals bepaald door PostNL, kan je ook aansprakelijk zijn voor de standaard retourverzendkosten, die worden vastgesteld op [kosten voor Nederland] voor leveringen naar Nederlandse adressen. (Pakketten die buiten Nederland worden verzonden zijn onderhevig aan standaard verzendtarieven). Neem gerust contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een retour gezonden pakket. Jouw snelle communicatie zorgt voor een vlotte afhandeling in dergelijke situaties.

​

ANNULERINGEN

Leden hebben de flexibiliteit om hun Hoefbox-abonnement op elk moment op te zeggen via het gedeelte 'Mijn Account' op onze website. Dit kan eenvoudig worden gedaan door op een toegewezen knop in je accountinstellingen te klikken. De annulering gaat onmiddellijk in als deze vóór jouw abonnementsverlengingsdatum wordt uitgevoerd. Annuleer je jouw abonnement echter nadat de verlengingsbetaling is verwerkt, dan wordt de annulering effectief vanaf de volgende maand.

Om een soepele annuleringsprocedure te garanderen, vragen wij om een kennisgeving van minimaal 24 uur vóór jouw geplande factuurdatum. Als je binnen 24 uur na jouw verlengingsdatum probeert te annuleren, kun je dit niet doen via jouw accountgedeelte, en de annulering is van toepassing op de volgende maand of kan annuleringskosten met zich meebrengen. Er zijn geen annuleringskosten wanneer je de vereiste 24-uurs kennisgeving vóór jouw verlenging geeft.

Indien je jouw 3- of 6-maanden abonnement wilt annuleren voordat de minimale contracttermijn is voltooid, meld dit dan ten minste 24 uur vóór jouw volgende verlengingsdatum. Dergelijke annuleringen brengen kosten met zich mee, inclusief het prijsverschil voor eventuele exclusieve kortingen die je ontving bij jouw eerste bestelling. Houd er rekening mee dat je jouw 3- of 6-maanden abonnement ook kosteloos kunt annuleren nadat je alle dozen hebt ontvangen die in jouw contract zijn inbegrepen.

Wij streven ernaar jouw verzoeken in te willigen, maar houd er rekening mee dat annuleringen binnen de contractperiode per geval worden beoordeeld, afhankelijk van de status van jouw bestelling binnen ons verpakkingssysteem. We moeten je helaas meedelen dat als jouw bestelling al is verpakt of verzonden, we de pakketten niet kunnen terughalen en daarom deze bestellingen niet kunnen annuleren.

​

SOCIAL MEDIA WEDSTRIJDEN EN WEGGEEFACTIES

Hoefbox's social media wedstrijden en weggeefacties staan open voor individuen van 18 jaar of ouder, woonachtig in landen waar we levering aanbieden. Er is geen deelnamekosten en er is geen aankoop nodig om deel te nemen. Door deel te nemen, stemmen deelnemers in met deze voorwaarden. De sluitingsdatum voor inzendingen wordt vermeld op de betreffende wedstrijdpost en inzendingen die na deze datum worden ingediend, worden niet geaccepteerd. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor inzendingen die niet zijn ontvangen, ongeacht de reden. Voor wedstrijden met een partner, moeten deelnemers de voorwaarden van de partner lezen en ermee akkoord gaan, aangezien Hoefbox niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor externe partijen. Prijzen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, en maandelijkse terugkerende wedstrijden zullen slechts één winnaarsprijs toekennen. Winnaars worden willekeurig geselecteerd en aangekondigd op Hoefbox of partners social media-accounts, en de winnende deelnemer wordt rechtstreeks gecontacteerd. Winnaars kunnen worden gevraagd om toestemming voor het gebruik van prijsafbeeldingen op social media. De prijs kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, en meerdere inzendingen zijn toegestaan. Wij keuren pesten, trolling of 'doxing' niet goed; deelnemers die zich bezighouden met dergelijke activiteiten kunnen worden gediskwalificeerd of uitgesloten van toekomstige wedstrijden. Dit omvat online intimidatie of negatieve opmerkingen op social media. Alle deelnemers moeten te allen tijde respectvol blijven, zoals bepaald door het Hoefbox Marketing Team. Deelname aan deze wedstrijden houdt volledige en onvoorwaardelijke instemming met deze voorwaarden in.

​

ACTIES, GRATIS GESCHENKEN EN VERKOPEN

Hoefbox's promoties, aanbiedingen en verkopen zijn onderhevig aan de volgende voorwaarden. Alle promoties en aanbiedingen zijn alleen geldig op onze website, tenzij anders vermeld, en zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Promoties, gratis geschenken en kortingen zijn niet van toepassing op uitverkoopartikelen of eenmalige boxaankopen en kunnen op elk moment naar eigen goeddunken worden ingetrokken. Artikelen die aan een bestelling worden toegevoegd als onderdeel van een promotie, worden verdisconteerd tot geen waarde en kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Promotionele items moeten worden toegevoegd of aangevraagd op het moment van aankoop of bij het toevoegen van in aanmerking komende items aan de winkelwagen. Als gratis geschenken zijn inbegrepen als onderdeel van de promotie, moet het op het moment van aankoop worden aangevraagd of bij het toevoegen van in aanmerking komende items aan de winkelwagen. Er kan geen alternatief worden geboden, en de waarde van het item is naar eigen goeddunken van Hoefbox. Artikelen die in aanmerking komen voor promoties zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Als een promotionele korting of aanbieding wordt gemist op het moment van aankoop, kunnen we de korting of aanbieding niet later toepassen, noch kunnen we eventuele ontbrekende items later afzonderlijk verzenden.

Verkopen zijn van toepassing gedurende de opgegeven periode, met de startdatum aangekondigd op hoefbox.nl via aanmelding, melding, e-mail of anderszins. De verkoopdata zullen zo nauwkeurig mogelijk worden verstrekt, maar Hoefbox behoudt zich het recht voor om de verkoopperiode zonder kennisgeving aan te passen. Aanvullende kortingen kunnen niet worden gebruikt op uitverkoopartikelen, tenzij uitdrukkelijk vermeld. We behouden ons het recht voor om aanvullende kortingen toe te passen op artikelen tijdens een uitverkoop. Als een product buiten de uitverkoopperiode wordt gekocht, zal Hoefbox geen prijsverschil in de verkoopprijs honoreren. Latere prijsverschillen na een aankoop die tijdens een uitverkoopperiode is gedaan, komen niet in aanmerking voor claim. Deelname aan onze promoties, aanbiedingen en verkopen houdt volledige en onvoorwaardelijke instemming met deze voorwaarden in.

​

MYSTERY ITEMS EN BOXEN

Mystery boxen en mystery items bevatten producten van eerdere collecties, zoals Kerstmis, Lente, Zomer, Competitie, Cadeauboxen, Maandelijkse Abonnementen of onze Adventskalender. Deze aanbiedingen helpen ons ruimte te maken voor nieuwe voorraden. Je kunt dubbele items ontvangen als je een van deze producten eerder hebt gekocht, en ze kunnen niet worden geruild voor andere maten of kleuren. Kledingstukken zijn volgens de maatvoering van verschillende merken en zijn gelabeld als XXS, XS, S, M, L, XL, XXL, XXXL, Pony, Cob, en Full, maar de pasvorm kan variëren. Alle mystery items zijn vooraf geselecteerd, en maten kunnen niet worden aangepast. Artikelen worden willekeurig geselecteerd uit verschillende reeksen, en we kunnen niet tegemoetkomen aan dieetwensen. Sommige voedingsmiddelen kunnen een korte houdbaarheidsdatum hebben. Als je meer dan 1 item van hetzelfde product bestelt, kunnen we niet garanderen dat je niet hetzelfde item twee keer ontvangt; dit alles is onderhevig aan beschikbaarheid.

De totale adviesprijs (RRP) van de mystery items zal hoger zijn dan de prijs die je betaalt. Mystery items zijn niet-retourneerbaar en niet-restitueerbaar. In tegenstelling tot onze zorgvuldig samengestelde maandelijkse abonnementen, worden mystery boxen samengesteld uit eerdere collecties zonder hetzelfde niveau van curation. Ze zijn limited edition en zullen niet opnieuw op voorraad worden gebracht zodra ze zijn uitverkocht. Kleuren en items zijn willekeurig, en voorkeuren kunnen niet worden opgegeven. We kunnen niet controleren of je specifieke items al hebt ontvangen. Het bestellen van meerdere mystery items kan resulteren in duplicaten. Items kunnen ook uit het seizoen zijn, en alle verkopen zijn definitief.

​

ADVENTSKALENDER

De Hoefbox Adventskalender is strikt niet-restitueerbaar en niet-retourneerbaar. Helaas kunnen we geen rekening houden met voedselallergieën of intoleranties. Houd er rekening mee dat de Adventskalender een aparte aankoop is en niet is gekoppeld aan jouw abonnementsbox; daarom worden voorkeuren die voor abonnementsboxen zijn opgegeven niet in overweging genomen voor deze bestelling. Dit product is exclusief verkrijgbaar via pre-order, met verzending in batches gedurende november 2024, en levering gegarandeerd vóór december.

Vanwege de grote vraag naar dit item, kunnen we de maten niet aanpassen of speciale kortingen toepassen nadat de bestelling is geplaatst. Mocht je meerdere Adventskalenders bestellen, dan wordt voor elke kalender apart verzendkosten in rekening gebracht, en worden ze individueel verzonden, wat betekent dat ze mogelijk op verschillende momenten aankomen. Houd er rekening mee dat we geen ruil kunnen faciliteren voor items in de Adventskalender van dit jaar vanwege voorkeuren voor maten of kleuren. Het is van cruciaal belang om de maattabel te raadplegen voordat je een aankoop doet.

In het geval dat items in jouw Adventskalender beschadigd of defect aankomen, raadpleeg dan ons Beleid voor Defecte Goederen voor richtlijnen over hoe je verder moet gaan. Dit beleid beschrijft de stappen voor het melden en retourneren van beschadigde items en zorgt ervoor dat jouw zorgen snel en efficiënt worden behandeld.

​

GEBRUIKERSINHOUDSRECHTEN

Door Hoefbox te taggen en foto's van het uitpakken van onze abonnementsboxen of het gebruik van onze items te delen op sociale media, waaronder maar niet beperkt tot Instagram, TikTok, Facebook en Facebook-groepen, geef je Hoefbox toestemming om deze foto's te gebruiken op onze sociale mediakanalen, website en maandelijkse nieuwsbrief. Door deel te nemen aan deze activiteiten erken en ga je ermee akkoord dat Hoefbox jouw inhoud mag gebruiken voor promotionele en marketingdoeleinden zonder enige compensatie. Deze overeenkomst is bindend en van toepassing op alle door gebruikers gegenereerde inhoud die wordt gedeeld met of getagd bij Hoefbox.

​

VRIENDEN WERFEN

Hoefbox's Vrienden Werf-aanbieding stelt zowel de werver als de geworvene in staat om 50% korting te ontvangen op hun abonnementsbox. Deze korting is alleen geldig op maandelijkse, tweemaandelijkse of 6-maanden doorlopende abonnementen en is niet van toepassing op eenmalige aankopen. Bestaande klanten die een vriend doorverwijzen, ontvangen een kortingsbon van 50% op een abonnementsbox (geldig op doorlopend abonnement en geldt niet voor items uit de 'Ledenwinkel') zodra de bestelling van de vriend is voltooid, d.w.z. na verzending. Als deze bestelling wordt terugbetaald of geretourneerd, verliest de werver ook de 50% korting bon. De Vrienden Werf-aanbieding is alleen geldig voor nieuwe abonnees, gedefinieerd als degenen die nog nooit eerder een bestelling bij Hoefbox hebben geplaatst. Ongeautoriseerd gebruik van deze kortingscodes kan leiden tot annulering van de bestelling en, bij herhaalde overtredingen, beëindiging van de handel of levering van goederen met de overtredende persoon en al zijn bekende aliassen. Als de naam op de aankoop of het IP-adres van de gebruiker als frauduleus wordt gemarkeerd en de naam die aan de bestelling is gekoppeld, niet overeenkomt met de naam die aan de e-mail is gekoppeld, behoudt ons Klantenserviceteam zich het recht voor om de kortingscode niet te verstrekken. Als iemand wordt betrapt op het gebruik van valse aliassen, resulteert dit in de annulering van zowel de nieuwe aankoop als de bestelling van de werver. Deze regeling kan niet worden gebruikt in combinatie met een andere aanbieding. Deelname aan de Vrienden Werf-aanbieding houdt volledige en onvoorwaardelijke instemming met deze voorwaarden in.

​

LEDENWINKEL

Als lid kun je items toevoegen aan jouw volgende abonnementsbox, waarbij de voorraad voor je wordt vastgehouden tot jouw volgende betalingsdatum. In het geval dat artikelen niet op voorraad zijn op het moment van inpakken, zal Hoefbox een terugbetaling verstrekken voor die items en je dienovereenkomstig op de hoogte stellen. Om ervoor te zorgen dat items in jouw volgende box worden opgenomen, moeten items worden toegevoegd en betaald vóór jouw verlengingsdatum; anders worden ze opgenomen in de box van de volgende maand.

Leden hebben recht op 15% korting op de adviesprijs op alle winkelartikelen en maken geen extra verzendkosten voor toegevoegde items. Echter, als items buitensporig groot of zwaar zijn, kunnen ze afzonderlijk worden verzonden in verschillende boxen, en kan in sommige gevallen jouw abonnementsbox ook in meerdere zendingen worden verdeeld. In het geval van een mislukte verlengingsorder, kunnen toegevoegde items niet langer worden vastgehouden. Het annuleren van jouw abonnement resulteert in het verwijderen van eventuele toegevoegde items uit jouw box. Deelname aan de ledenwinkel houdt volledige en onvoorwaardelijke instemming met deze voorwaarden in.

​

PRIJZEN/FOUTEN

Productprijzen en productbeschikbaarheid kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. Wij kunnen elk aanbod annuleren en behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren, ook nadat een bestelling is ingediend, ongeacht of jouw creditcard/debetkaart al is belast. Als jouw creditcard/debetkaart al is belast en jouw bestelling is geannuleerd, zal het bedrijf een terugbetaling naar jouw creditcard/debetkaartrekening uitgeven ter hoogte van het bedrag van de afschrijving. Je accepteert dat jouw abonnement dat automatisch wordt verlengd op de datum die is opgegeven bij aanmelding niet als een fout wordt beschouwd die in aanmerking komt voor terugbetaling.

​

BESTELLINGSACCEPTATIE/BEVESTIGING

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment na ontvangst van jouw bestelling deze te accepteren of te weigeren. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om verkopen aan welke partij dan ook te weigeren.

​

GARANTIE

Je bent verantwoordelijk voor het beslissen of de producten die je ontvangt geschikt zijn voor jezelf en jouw paard (inclusief allergieën, verstikkingsgevaar en alle andere gevaren). Je stemt ermee in dat de enige oplossing voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten wordt gecrediteerd naar jouw volgende abonnement zoals besloten door Hoefbox. Wij bieden geen enkele vorm van compensatie onder welke omstandigheid dan ook.

​

SITE EN INHOUDSEIGENDOM

De site is eigendom van Hoefbox. Alle inhoud die op de site wordt weergegeven, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, gegevens, foto's, bewegende beelden, geluid, illustraties, software en de selectie en ordening daarvan, is eigendom van Hoefbox, haar licentiegevers of haar externe afbeeldingspartners. Alle elementen van de site worden beschermd door auteursrecht, handelsjurk, morele rechten, handelsmerken en andere wetten die betrekking hebben op de bescherming van intellectueel eigendom.

​

GEBRUIK VAN DE SITE

Alle inhoud is bedoeld voor klanten van Hoefbox. Je mag de site of enige inhoud ervan niet gebruiken voor enig ander doel dan jouw zaken met Hoefbox. Het is verboden om: (a) een deel of geheel van de site of inhoud zonder schriftelijke overeenkomst van Hoefbox te kopiëren of opnieuw te verzenden; (b) enige datamining, robots of soortgelijke methoden voor gegevensverzameling of -extractie te gebruiken; (c) registreren, abonneren, uitschrijven of proberen een partij te registreren, abonneren of uitschrijven voor een Hoefbox-product of dienst als je daartoe niet bevoegd bent; (d) enig deel van de site of Hoefbox te wijzigen; (e) beveiligingsgerelateerde functies van de site of enige systeembronnen, diensten of netwerken die verbonden zijn met of toegankelijk zijn via de site uit te schakelen of te verstoren; (f) inhoud te verkopen, licenseren of verhuren zonder specifieke schriftelijke toestemming van Hoefbox; en (g) de site anders te gebruiken dan voor het beoogde doel. (h) Daarnaast stem je ermee in de site of inhoud op geen enkele manier te gebruiken die de reputatie van het bedrijf zou kunnen schaden.

​

HANDELSMERKEN

Alle logo's, ontwerpen en handelsmerken en elke andere product- of dienstnaam of slogan die op de site staan, zijn handelsmerken van Hoefbox en haar leveranciers of licentiegevers en mogen niet worden gekopieerd, geïmiteerd of gebruikt, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het bedrijf of de betreffende merkhouder. Bovendien mag het ontwerp van de site, inclusief alle paginaheaders, aangepaste graphics, knopiconen en scripts, niet worden gekopieerd zonder schriftelijke toestemming.

Jouw deelname, correspondentie of zakelijke transacties met een derde partij die via de site is gevonden of via de site worden uitgevoerd, met betrekking tot de betaling en levering van gerelateerde goederen of diensten, en alle andere voorwaarden, garanties of verklaringen die met dergelijke transacties zijn verbonden, zijn uitsluitend tussen jou en die derde partij. Je stemt ermee in dat Hoefbox niet verantwoordelijk of aansprakelijk is voor verlies, schade of andere zaken van welke aard dan ook die het gevolg zijn van dergelijke transacties.

​

INTERACTIEVE DIENSTEN OF GEBIEDEN

Door een van de interactieve gebieden te gebruiken, stem je ermee in geen van het volgende te uploaden of aan te maken of anderszins via de site te publiceren: a. Gegevens, informatie, tekst, muziek, geluid, commentaar, foto's, afbeeldingen, code of ander materiaal ("Gebruikersinhoud") dat lasterlijk, obsceen, pornografisch, schadelijk voor minderjarigen, onfatsoenlijk, wellustig, onwettig, inbreukmakend op privacy- of publiciteitsrechten of beledigend is; b. Virussen, beschadigde gegevens of andere schadelijke, ontwrichtende of destructieve bestanden; en c. Ongewenste promoties, politieke campagnes, advertenties, junkmail, spam, kettingbrieven, piramidespellen of verzoeken;

REGISTRATIEGEGEVENS EN ACCOUNTVEILIGHEID

Door gebruik te maken van de site of je te abonneren op Hoefbox, ga je akkoord met: (a) het verstrekken van nauwkeurige informatie over jou op de site ("Registratiegegevens"); (b) het onderhouden en snel bijwerken van de registratiegegevens en alle andere informatie die je aan het bedrijf verstrekt; (c) het behouden van de veiligheid van jouw wachtwoord; (d) ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke inbreuk op de beveiliging in verband met jouw account; (e) alle verantwoordelijkheid te accepteren voor alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden; en (f) alle risico's van ongeautoriseerde toegang tot de gegevens en alle andere informatie die je verstrekt te accepteren.

​

VRIJWARING

Je stemt ermee in Hoefbox, haar filialen, licentiegevers, dochterondernemingen, onafhankelijke contractanten, investeerders, werknemers, agenten, derde partij-informatieverstrekkers te verdedigen tegen, schadeloos te stellen voor en te vrijwaren van enige claims, schade, kosten, aansprakelijkheden en uitgaven (inclusief, maar niet beperkt tot, redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit of verband houden met alles wat met de inhoud van jouw Hoefbox te maken heeft.

Je stemt er ook mee in Hoefbox, haar filialen, licentiegevers, dochterondernemingen, onafhankelijke contractanten, investeerders, werknemers, agenten, derde partij-informatieverstrekkers te verdedigen tegen, schadeloos te stellen voor en te vrijwaren van enige claims, schade, kosten, aansprakelijkheden en uitgaven (inclusief, maar niet beperkt tot, redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit of verband houden met gebruikersinhoud die je plaatst, opslaat of anderszins overbrengt op of via de site, jouw gedrag, jouw gebruik of onvermogen om de site te gebruiken, jouw schending of vermeende schending van de sitevoorwaarden of van enige verklaring of garantie hierin vervat, jouw ongeautoriseerde gebruik van de inhoud van Hoefbox, of jouw schending van de rechten van een ander.

​

DISCLAIMER

Hoefbox is niet aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit de inhoud van jouw Hoefbox (inclusief, maar niet beperkt tot, persoonlijk letsel, pijn en lijden, emotioneel leed, verstikking, medische klachten, dood of letsel aan een dier of persoon). Kinderen, dieren en paarden moeten te allen tijde worden gecontroleerd bij het gebruik van onze items en moeten altijd onder toezicht staan. Onze traktaties en speelgoed zijn alleen bedoeld voor het formaat dier waarvoor het product is geabonneerd. Onze producten zijn niet geschikt voor mensen, inclusief kinderen, andere dieren en andere paarden. Je accepteert de verantwoordelijkheid om de inhoud weg te houden van al het bovenstaande.

Jij, niet Hoefbox, draagt de volledige kosten van alle noodzakelijke dierenartsrekeningen, medische rekeningen of eventuele juridische kosten of rekeningen die voortvloeien uit jouw abonnement op Hoefbox en onze diensten, inclusief onze producten en Hoefbox.

Hoefbox is niet aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het gebruik van de site of inhoud, inclusief, maar niet beperkt tot gederfde winst, en directe, indirecte, incidentele, bestraffende en gevolgschade. Wij geven geen garantie dat de site vrij is van virussen of iets anders dat besmettelijke of destructieve eigenschappen heeft.

​

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

In geen geval zijn Hoefbox, haar directeuren, investeerders, werknemers of agenten aansprakelijk voor enige directe, indirecte of gevolgschade, of enige andere schade van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot overlijden, ziekte, medische klachten, winstderving of verlies van gegevens, hetzij in een actie in contract, onrechtmatige daad (inclusief maar niet beperkt tot nalatigheid) of anderszins, voortvloeiend uit of op enigerlei wijze verbonden met het gebruik van de site, onze producten, de diensten, de inhoud van Hoefbox of de materialen die zijn opgenomen in of toegankelijk zijn via de site, inclusief maar niet beperkt tot enige schade veroorzaakt door fouten, weglatingen, onderbrekingen, verwijdering van bestanden of e-mail, fouten, defecten, virussen, al dan niet resulterend uit overmacht, communicatie-falen, diefstal, vernietiging of ongeautoriseerde toegang tot Hoefbox-records, programma's of diensten. Je stemt ermee in dat de totale cumulatieve aansprakelijkheid niet hoger mag zijn dan het bedrag dat aan Hoefbox is betaald voor die kalendermaand in kwestie. Het Nederlandse recht is van toepassing op deze voorwaarden, en de partijen komen overeen om alle geschillen tussen hen voor te leggen aan de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.

BEEINDIGING

Hoefbox behoudt zich het recht voor om, zonder kennisgeving en naar eigen goeddunken, jouw account/abonnement te beëindigen en/of jouw gebruik van de site te blokkeren.

​

KLANTENSERVICE

Onze toewijding aan klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang. Als we om welke reden dan ook een fout hebben gemaakt, kun je erop vertrouwen dat we de nodige stappen zullen nemen om het goed te maken. Wij waarderen jouw feedback, zorgen en vragen, en we staan klaar om je te helpen.

Ons klantenserviceteam is beschikbaar om jouw vragen te beantwoorden van maandag tot vrijdag, tussen 9.00 en 15.00 uur. Je kunt ons bereiken via e-mail op contact@hoefbox.nl. Begrijp alsjeblieft dat we een klein team zijn dat hard werkt aan het inpakken van jouw bestellingen en het voorbereiden van aankomende abonnementsboxen. Tijdens piekperiodes van activiteit zullen we ons best doen om binnen 2 werkdagen op jouw e-mails te reageren. Jouw geduld en begrip worden zeer gewaardeerd terwijl we streven naar de best mogelijke service.

​

WIJZIGINGEN AAN SITEVOORWAARDEN

Hoefbox behoudt zich het recht voor om op elk moment en naar eigen goeddunken wijzigingen aan te brengen in de Algemene Voorwaarden of enig beleid of richtlijn van de site. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na plaatsing op de site.